觸摸交互功能包括:
電子范例查詢，辦事指南查詢，意見(jiàn)與建議提交，內(nèi)外屏投屏查看功能，評(píng)價(jià)人臉抓拍功能，與每三方支付平臺(tái)集成功能。
業(yè)務(wù)受理人員可以將設(shè)置內(nèi)屏內(nèi)容投屏發(fā)布于外屏顯示，辦事人員可手勢(shì)滑動(dòng)外屏放大查看具體的信息內(nèi)容；
當(dāng)辦事人員點(diǎn)擊評(píng)價(jià)按鈕時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)攝像頭抓拍功能，自動(dòng)抓拍并保存評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，支持通過(guò)管理后臺(tái)條件搜索調(diào)取評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)（如部門(mén)、時(shí)間段等）；
一直助力于“互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)”的建設(shè)，響應(yīng)號(hào)召，在建立“好差評(píng)”制度上貢獻(xiàn)出了自己的一份力量；
基于對(duì)政策的解讀、政務(wù)服務(wù)中心的反饋信息，以及對(duì)人民群眾的基礎(chǔ)調(diào)研,遵從省政務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)線下、線上評(píng)價(jià)渠道對(duì)接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了省政務(wù)“好差評(píng)”的數(shù)據(jù)全連通，數(shù)據(jù)全匯聚。
評(píng)價(jià)器搭載“好差評(píng)”系統(tǒng)
評(píng)價(jià)器操作系統(tǒng)，支持好差評(píng)系統(tǒng),APK安裝及獨(dú)立運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)渠道線上線下全覆蓋，大程度為評(píng)價(jià)人提供一體化和多樣化的評(píng)價(jià)入口，讓辦事群眾和企業(yè)隨時(shí)隨地想評(píng)就評(píng)。評(píng)價(jià)等級(jí)分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意5個(gè)等級(jí)。
“政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”、“電子政務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)軟件”、“OA系統(tǒng)”等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，能夠?yàn)檗k事人民群眾給予準(zhǔn)確、立即、合理的信息內(nèi)容，讓前去辦事的工作人員更省時(shí)省力的辦理業(yè)務(wù)，提升群眾對(duì)政務(wù)部門(mén)辦事組織的滿意度。
智慧服務(wù)廳智能管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心的三大轉(zhuǎn)變：
一是辦事人民群眾從單位變?yōu)檎艺?wù)部門(mén)；
二是單位從分別服務(wù)項(xiàng)目變?yōu)橄到y(tǒng)軟件協(xié)作服務(wù)項(xiàng)目；
三是行政服務(wù)中心增強(qiáng)了事前事中事后的監(jiān)管基本功能。
廣州如江智能科技有限公司滿意度評(píng)價(jià)器系列產(chǎn)品包含：一般三/四/五功能按鍵評(píng)價(jià)器、4.3寸液晶評(píng)價(jià)器、7寸安卓系統(tǒng)液晶觸摸評(píng)價(jià)器、10寸安卓系統(tǒng)觸摸評(píng)價(jià)器、14寸安卓系統(tǒng)觸摸評(píng)價(jià)器、15寸/17安卓系統(tǒng)液晶觸摸評(píng)價(jià)器及各種訂制大屏評(píng)價(jià)器。功能可單獨(dú)評(píng)價(jià)、能聯(lián)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、液晶評(píng)價(jià)器可完成雙屏幕同歩表明。
現(xiàn)企業(yè)黑龍江省地域已做的典型案例：哈爾濱南崗區(qū)稅局評(píng)價(jià)器系統(tǒng)軟件、哈爾濱松北區(qū)稅局評(píng)價(jià)器系統(tǒng)軟件、哈爾濱市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心、哈爾濱平房區(qū)行政服務(wù)中心、黑河北安市市民大廈滿意度評(píng)價(jià)器等。
現(xiàn)如今，我們經(jīng)常在辦理業(yè)務(wù)或者出門(mén)就餐后，被要求對(duì)服務(wù)人員開(kāi)展評(píng)價(jià)，用此方式來(lái)提升服務(wù)水平。在泰州，這類(lèi)評(píng)價(jià)體制也采用了公交車(chē)，乘客是怎么為駕駛員做出評(píng)價(jià)的呢？
近期，泰州的地鐵上都裝上一個(gè)灰黑色的小盒子，駕駛?cè)藛T詳細(xì)介紹，這就是“公交服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器”，該產(chǎn)品有廣州如江智能科技有限公司提供軟硬件方案支持，乘客根據(jù)刷市民卡或是掃二維碼，就可以對(duì)司機(jī)作出令人滿意、一般、或不滿意的評(píng)價(jià)。泰州市交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公交車(chē)科技有限公司運(yùn)維科長(zhǎng)詳細(xì)介紹，乘客用手機(jī)掃描一下二維碼，就會(huì)發(fā)生一個(gè)評(píng)價(jià)頁(yè)面，能夠評(píng)價(jià)一下駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、車(chē)?yán)锔蓛粽麧?、?chē)子設(shè)備，及其留有乘客的聯(lián)系電話。那樣后臺(tái)管理就會(huì)全自動(dòng)收到信息內(nèi)容，便捷中后期的回訪。評(píng)價(jià)器內(nèi)組裝有4G處理器，乘客評(píng)價(jià)以后，根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)，工作員就可以即時(shí)見(jiàn)到乘客的評(píng)價(jià)。假如有糾紛案件，能夠一時(shí)間開(kāi)展聯(lián)絡(luò)核查。對(duì)比之前的來(lái)電轉(zhuǎn)接人力紀(jì)錄，既方便又便捷。
在今年的4月初，周口市子公司城區(qū)經(jīng)銷(xiāo)部交通路加油站安裝完電子評(píng)價(jià)器后，短短的三天時(shí)間利用率做到106次，在其中“非常滿意”104次、“令人滿意”2次，滿意度達(dá)。開(kāi)卡營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：“評(píng)價(jià)器組裝之后，自身責(zé)任意識(shí)擁有較大提高，而客戶心態(tài)也沒(méi)有那么心浮氣躁，顯著多了笑容和了解，溝通交流下去便捷多了?！彪娮釉u(píng)價(jià)器的投入使用，不但增進(jìn)了客戶與職工的間距，讓客戶充足感受到了重視，對(duì)職工自己來(lái)講也變成一種隱形的監(jiān)管和鼓勵(lì)。
“電子評(píng)價(jià)器如同一雙隱形的雙眼，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在監(jiān)管著各位的一言一行?！币晃宦毠つ菢又v到。以往，河南公司對(duì)加油站的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)通常根據(jù)監(jiān)察、暗查等方式來(lái)進(jìn)行，因?yàn)榧佑驼军c(diǎn)多、線長(zhǎng)、范圍廣，一趟查驗(yàn)出來(lái)不但讓巡查工作人員十分疲憊，還會(huì)因?yàn)樵u(píng)價(jià)數(shù)據(jù)信息不足對(duì)考核結(jié)果的準(zhǔn)確度造成一定危害。對(duì)后臺(tái)管理管理人員來(lái)講，電子評(píng)價(jià)器的發(fā)生，一舉克服了這一難題，給他增添了福利?！疤拱渍f(shuō)對(duì)加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)優(yōu)劣這方面心理狀態(tài)都沒(méi)數(shù)，查驗(yàn)終究是一時(shí)的，視頻監(jiān)控系統(tǒng)都沒(méi)法保證分辨”，
“由于服務(wù)是無(wú)形中的，員工服務(wù)怎么樣，僅有客戶清楚，有話語(yǔ)權(quán)”?？蛻粼u(píng)價(jià)的全過(guò)程事實(shí)上都是數(shù)據(jù)采集的全過(guò)程?？蛻粼陔娮釉u(píng)價(jià)器上留下的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)信息，河南公司會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)傳送到自主研發(fā)運(yùn)作的網(wǎng)站站長(zhǎng)協(xié)同辦公系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)軟件內(nèi)獨(dú)立加設(shè)一個(gè)控制模塊對(duì)數(shù)據(jù)分析表開(kāi)展集成化，便捷省、市、縣、站四級(jí)隨時(shí)開(kāi)展查詢。
員工服務(wù)如何，走上系統(tǒng)軟件一看便一目了然。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)狀況，管理后臺(tái)單位還會(huì)即時(shí)開(kāi)展通告和考評(píng)，并把客戶評(píng)價(jià)狀況與開(kāi)卡員薪資掛勾，變成了她們薪酬待遇、升職發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)鍵參考依據(jù)?！爸蠊ぷ饕鼮槟托募?xì)致，由于客戶的評(píng)價(jià)直接影響到我的工資。”從有形化查驗(yàn)到無(wú)形中監(jiān)管，從無(wú)形中服務(wù)項(xiàng)目到顯性基因評(píng)價(jià)，電子評(píng)價(jià)器的投入使用，不僅僅是加油站管理方法的一種不斷進(jìn)步，也是對(duì)客戶的極其高度重視。
以上信息由專(zhuān)業(yè)從事服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器的如江科技于2025/4/11 3:44:18發(fā)布
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